Bezoekersinformatie

Op donderdag 10 oktober is de officiële opening van het festival. Vanaf vrijdag 11 oktober kun je elke dag de hele dag films kijken. Op zondag 20 oktober draaien we de slotfilm, daarna is het tijd om weer terug te keren naar de echte wereld!

Het programma van de 19e editie zal in september bekendgemaakt worden. Zorg dat je op de hoogte blijft door je te abonneren op onze nieuwsbrief of ons te volgen op Facebook en Instagram.

Je kunt online kaartjes kopen vanaf 26 september. Liever kaartjes aan de kassa kopen? Dat kan vanaf 11 oktober. De festivalkassa’s zijn 30 minuten voor de start van de film geopend.

De programmaboekjes liggen vanaf 2 oktober al in de Leidse bioscopen.

Het Engelse programmaboekje download je hier: PDF Engels programmaboekje.

Het Nederlandse programmaboekje (alleen digitaal) is hier te downloaden: PDF Nederlands programmaboekje.

Om altijd op de hoogte te blijven van het laatste nieuws kun je je het beste abonneren op onze nieuwsbrief. Ook kun je ons volgen op Facebook en Instagram zodat je zeker weet dat je niets mist!

Je kunt ons altijd mailen via [email protected]. We proberen je mail dan zo snel mogelijk te beantwoorden. Ook kun je tijdens de festivalperiode terecht bij de kassa’s in de bioscoop of bij de merchandise balie in Trianon. LIFF is niet telefonisch bereikbaar.

Openingstijden bioscoop

Trianon en Kijkhuis openen 30 minuten voor de start van de eerste film. Deze locaties sluiten 30 minuten nadat de laatste film van de dag is afgelopen.

Deuren open

De deuren van de bioscoopzaal openen 15 tot 30 minuten voor de start van de film. Gelieve op tijd aanwezig te zijn bij de film. Na aanvang van de film kan de toegang tot de bioscoopzaal ontzegd worden.

Heeft de film kijkwijzer 16+? Dan krijgen alleen bezoekers van 16 jaar en ouder toegang tot de zaal.

Openingstijden kassa’s

De kassa in Trianon opent 30 minuten voor de start van de eerste film. Deze kassa sluit 30 minuten nadat de laatste film van de dag gestart is.

LIFF vindt plaats in het centrum van Leiden. De meeste vertoningen zijn in de bioscopen Trianon en Kijkhuis. Een aantal specials worden vertoond op bijzondere locaties, waaronder Zwembad Poelmeer, Rijksmuseum van Oudheden, de Stadsgehoorzaal, de Nobel en de Hortus Botanicus. Op de website en het filmticket staat de locatie altijd vermeld.

Voor de film uit eten of na de film iets drinken? Neem dan een kijkje bij de horecapartners van LIFF. 

Bioscopen  

Trianon
Breestraat 31
2311 CH Leiden

Kijkhuis 
Vrouwenkerksteeg 10
2312 WS Leiden

Met de trein ben je zo in Leiden. Vanaf het centraal station is het ongeveer tien minuten lopen naar de verschillende festivallocaties of een paar minuutjes met de bus. Kom je liever met de auto? Dan kun je parkeren in een van de gemeentelijke parkeerlocaties en ben je ook binnen een mum van tijd op de juiste plek.

De rolstoeltoegankelijkheid verschilt per locatie en per zaal. Als het programma online staat kun je per film zien in welke zaal deze draait.

Trianon

Trianon zaal 1 heeft rolstoelplaatsen. De helling in de zaal loopt iets op. In het gebouw is een toilet aanwezig voor rolstoelgebruikers. Trianon 2 en 3 zijn mogelijk om toegankelijk te maken voor mensen met een rolstoel. In dit geval staat de rolstoel voor de eerste rij stoelen in de zaal. Grote scootmobielen passen alleen in zaal 1 van Trianon.

Kijkhuis

In het Kijkhuis is zaal 1 toegankelijk met een rolstoel. Om het gebouw te betreden wordt een helling neergelegd. In het Kijkhuis zijn de toiletten helaas niet geschikt om met een rolstoel te betreden.

Bij de bouw van de nieuwe bioscopen in Leiden wordt rekening gehouden met toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers.

Nee, bij het kopen van tickets is het niet mogelijk zitplaatsen te kiezen. Je kunt dus gaan zitten waar je wilt! De zaal opent 15 tot 30 minuten voor de start van de film.

Je kunt online en bij de festivalkassa’s kaarten kopen.

Online

De reguliere online kaartverkoop start op 26 september. Pashouders, bijvoorbeeld LIFF-vrienden of pers, kunnen eerder al online tickets bestellen.

Op locatie

Je kunt tijdens het festival terecht bij onze kassa in Trianon. Alle kassa’s tijdens het LIFF zijn Pin Only.

Er zijn geen kassa’s op de locaties buiten de bioscopen. Je kunt hier via een QR-code een e-ticket kopen (mits er nog kaartjes vrij zijn).

Openingstijden kassa’s

De kassa in Trianon opent 30 minuten voor de start van de eerste film. Deze kassa sluit 30 minuten nadat de laatste film van de dag gestart is.

Voor online aankopen ontvang je een e-mail met daarin je ticket en een QR-code. Je hoeft dit e-ticket niet uit te printen, toon het e-ticket op een smartphone of tablet bij de ingang van de zaal.

Cineville

Indien je een Cineville-bestelling hebt gedaan staat er direct een QR-code op het e-ticket. Let op: deze is nog niet geactiveerd. Zodra je Cineville e-ticket geactiveerd is aan de kassa of bij de Cineville-zuil kan de QR-code bij de zaal gescand worden. Dit kan vanaf 4 uur van tevoren tot 15 minuten voor aanvang van de voorstelling.

Als je nog niet direct een e-mail met je ticket ontvangt, maar wel hebt betaald, kun je eerst je inbox verversen. Ook kan het gebeuren dat onze kaartjes in je spambox terechtkomen.

Komt het niet binnen? Je kunt alle tickets terugvinden in jouw MijnLIFF-omgeving. Op de website ga je rechtsbovenin naar het poppetje. Je logt hier in. Klik dan rechtsbovenin op ‘Hallo [jouw voornaam]’ en kies Tickets. Hier zie je alle tickets die je hebt gekocht en kun je ze opnieuw naar jezelf laten mailen.

Staan de tickets ook niet in je MijnLIFF-omgeving? Dan kun je altijd een mailtje sturen naar [email protected] met vermelding van de voorstelling, het tijdstip en het e-mailadres waarmee de tickets zijn gekocht. We kijken dan of de bestelling in het ticketsysteem staat en kunnen nogmaals de tickets sturen. Sommige e-mailadressen kunnen een vertraging hebben van een paar uur.

Retourneren van gekochte kaarten is niet mogelijk. Deze zijn definitief zodra de betaalopdracht is verstrekt. Mocht er iets zijn misgegaan bij je bestelling, stuur dan een mailtje met een korte toelichting naar [email protected].

Je kunt alle tickets terugvinden in jouw MijnLIFF-omgeving. Op de website ga je rechtsbovenin naar het poppetje. Je logt hier in. Klik dan rechtsbovenin op ‘Hallo [jouw voornaam]’ en kies Tickets. Hier zie je alle tickets die je hebt gekocht en kun je ze opnieuw naar jezelf laten mailen.

Yes, je hebt een vrijkaart voor LIFF! Hiermee kun je naar alle filmvertoningen in de bioscoop.

Hoe zet ik mijn vrijkaart in?

Kies eerst de film uit die je wilt zien. In je winkelmandje zie je de tekst ‘Heb je een promocode?’. Klik daarnaast op ‘Voer je code in’. Vul daar de code in die op je vrijkaart staat. Nu zie je het ticketsoort ‘Vrijkaart’ verschijnen. Kies voor het aantal tickets dat je met je promocode mag bestellen. Rond het bestelproces af. Je ontvangt vervolgens je e-ticket(s) in de mail. Heb je nog niks ontvangen? Controleer dan ook je spam of ongewenste mail.

Kan ik mijn vrijkaart ook bij de kassa inwisselen?

Dat kan zeker. Laat hiervoor de QR-code op de vrijkaart scannen aan de kassa.

De kassa in Trianon opent 30 minuten voor de start van de eerste film. Deze kassa sluit 30 minuten nadat de laatste film van de dag gestart is.

Je promocode is geldig voor filmvertoningen in de bioscoop.

Hoe zet ik mijn promocode in?

Kies eerst de film uit die je wilt zien. In je winkelmandje zie je de tekst ‘Heb je een promocode?’. Klik daarnaast op ‘Voer je code in’. Vul daar je promocode in je hebt ontvangen. Nu zie je het ticketsoort ‘Promo ticket’ verschijnen. Kies voor het aantal tickets dat je met je promocode mag bestellen. Rond het bestelproces af. Je ontvangt vervolgens je e-ticket(s) in de mail. Heb je nog niks ontvangen? Controleer dan ook je spam of ongewenste mail.

Kan ik mijn promocode ook bij de kassa inwisselen?

Dat kan alleen als je naast de promocode ook een bijbehorende QR-code hebt ontvangen. Laat deze QR-code scannen aan de kassa.

Op LIFF kun je met je Cinevillepas tien films uit de drie competities (American Indie Competition, First Feature Competition en Bonkers! Competition) bezoeken. Meer informatie vind je op onze pagina over kortingspassen.

Met je We Are Public pas kun je een aantal voorstellingen op LIFF bijwonen, waaronder onze filmconcerten! Op onze pagina over kortingspassen vind je de specifieke voorstellingen en meer informatie over het bestelproces.

Met een CJP-pas of Leidsepas krijg je korting op reguliere vertoningen tijdens LIFF.

Let op: wanneer je met een kortingspas bestelt, moet je deze pas ook aan de zaal kunnen laten zien, naast je e-ticket.

Het is niet mogelijk om kaartjes te bestellen voor LIFF met een Nationale bioscoopbon of een MaDiWoDobon.

Klik op ‘inloggen’ en vervolgens op ‘wachtwoord vergeten’. Je ontvangt een mail met daarin een link. Via deze link kun je een nieuw wachtwoord instellen.

Je kunt jouw nieuwe account aanmaken via MijnLIFF. Hiervoor klik je op ‘Registreer’. Vervolgens vul je het emailadres in waar je je filmticket(s) op wilt ontvangen en de andere contactinformatie. Daarna ontvang je een bevestigingslink in je inbox. Nadat je op deze link hebt geklikt is je account bevestigd.

Nog niks ontvangen? Kijk ook eens tussen je ongewenste mail of mail naar [email protected].